Formation
Excellence commerciale et relationnelle
Allier savoir-faire commercial et savoir-être relationnel pour développer un impact durable.
Durée :
5 jours (ou parcours modulable)
effectif :
6 à 12 stagiaires
Co-animation : Carine André + Ivan Poinard
Pour qui ?
Public
Équipes commerciales, business developers, dirigeants, directeurs commerciaux.
Pré-requis
Être en situation de développement commercial.
Pédagogie
Co-animation par Carine André et Ivan Poinard : approche relationnelle + business.
Alternance d’apports, de mises en situation et d’expérimentations.
Travail à partir de situations réelles des participants.
Jeux de rôle (pitch, négociation, objections…).
Feedbacks personnalisés et ajustements en temps réel.
Méthodes d'évaluation
Évaluation pré-formative : grille d’auto-positionnement en amont.
Évaluation de suivi : mesure de l’évolution des compétences en fin de formation.
Évaluation à chaud : questionnaire de satisfaction.
Finalité
Développer une approche commerciale complète qui allie maîtrise des fondamentaux business et excellence relationnelle, afin de renforcer l’impact, la crédibilité et la performance dans toutes les interactions clés. Un programme qui travaille autant « l’être » que le « faire ».
Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Clarifier leur positionnement et structurer une proposition de valeur différenciante.
Développer un discours commercial clair, impactant et orienté résultats.
Adopter une posture relationnelle alignée, crédible et engageante.
Lever les freins internes (peurs, croyances, légitimité) qui limitent l’action commerciale.
Gérer les interactions à enjeu (pitch, négociation, objections) avec justesse et efficacité.
Contenu
1.
Clarifier son positionnement et sa singularité
- Passer d’un discours flou à une proposition de valeur claire.
- Identifier ses forces, ses valeurs et sa singularité.
- Structurer les bases d’une démarche commerciale efficace.
2.
Développer un mindset propice à la performance
- Comprendre les mécanismes de résistance au changement.
- Identifier ses freins (peur du rejet, légitimité, rapport à la valeur).
- Développer une posture proactive et orientée action.
3.
Construire un discours commercial impactant
- Structurer un argumentaire clair et différenciant.
- Clarifier problème, solution, bénéfices et preuves.
- Adapter son discours à ses interlocuteurs.
4.
Développer une posture relationnelle d’excellence
- Renforcer son impact à l’oral (verbal, para-verbal, non verbal).
- Développer une communication assertive et ajustée.
- Installer une relation de confiance rapidement.
- Incarner son discours avec cohérence.
5.
Gérer les situations à enjeux
- Faire face aux objections avec justesse.
- Négocier avec une posture équilibrée.
- Gérer les tensions et les désaccords.
- Rester stable dans les moments clés (closing, pitch, pression).
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Intellligence émotionnelle
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