Formation
Communication positive
Adopter les modes d'expression les plus clairs pour renforcer sa posture relationnelle et son impact.
Durée :
2 jours (14 heures)
effectif :
6 à 12 stagiaires
Pour qui ?
Public
Collaborateurs, managers, responsables de service, directeurs, dirigeants.
Pré-requis
Aucun.
Pédagogie
Alternance d’apports, mises en situation et jeux de rôle.
Travail à partir de situations réelles des participants.
Débriefs collectifs et feedbacks ciblés.
Outils concrets et directement applicables.
Support remis en fin de formation.
Méthodes d'évaluation
Évaluation pré-formative : grille d’auto-positionnement en amont.
Évaluation de suivi : mesure de l’évolution des compétences en fin de formation.
Évaluation à chaud : questionnaire de satisfaction.
OPTION RECOMMANDÉE
REX (retour d’expériences) : consolidation à 3 mois
(½ journée ou 1 journée)
Finalité
Développer une communication professionnelle, positive et constructive qui facilite la coopération, régule les tensions, crée de l’engagement et soutient le sens collectif.
Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Comprendre les mécanismes de la communication positive, en identifiant les cadres de référence, biais cognitifs, filtres émotionnels et signaux du non-verbal.
Installer une posture relationnelle alignée et constructive, en régulant son état interne pour stabiliser et sécuriser l’échange.
Maîtriser les techniques de communication positive, notamment l’écoute authentique, le questionnement ouvert, la reformulation ascendante et le choix des mots à impact.
Communiquer avec clarté et co-responsabilité, en exprimant besoins, attentes et limites de manière factuelle, respectueuse et orientée coopération.
Contenu
1.
Comprendre les mécanismes de la communication positive
- La communication comme acte relationnel, pas seulement transmission d’informations.
- “Chacun sa planète” : cadres de référence, valeurs, expériences → nous ne percevons pas tous la même réalité.
- Biais cognitifs : comment notre cerveau simplifie, déforme ou amplifie.
- Lire les signaux non-verbaux et leur influence dans la dynamique relationnelle.
2.
Installer une posture alignée et constructive
- Clarifier son intention avant d’entrer en échange (le pourquoi).
- Prendre la responsabilité de son impact relationnel.
- Dissocier faits / émotions / interprétations / jugements.
- Présence non verbale : ancrage, respiration, regard, disponibilité.
- Passer de « parler » à faire participer → du monologue à la coopération.
3.
Maîtriser les techniques de communication positive
- Écoute authentique : posture « basse », curiosité, non-réactivité.
- Questionnement ouvert pour comprendre avant de répondre.
- Identifier ses besoins et les exprimer sans justification excessive.
- Reformulation ascendante : clarifier, sécuriser, élever.
- Choisir des mots qui construisent plutôt que des mots irritants ou destructeurs.
- Projection positive : aider l’autre à visualiser la solution.
4.
Coopérer et stabiliser la relation dans la durée
- La qualité relationnelle comme condition de performance.
- Valoriser ce qui fonctionne : approche appréciative.
- Négocier un accord relationnel stable : attentes, limites, façons d’interagir.
- Co-construire des règles de communication partagées au sein d’une équipe.
- Prévenir les tensions plutôt que réparer.
Option REX
Retour d'expérience - Consolidation à 3 mois
Objectif : ancrer les pratiques et renforcer les acquis dans la durée.
Formats possibles
1/2 journée : retours d'expériences, ajustements, régulation.
1 journée : consolidation, travail sur situations réelles et approfondissement.
Bénéfices
Passage de « je comprends » à « j'agis ».
Meilleure régulation du stress dans le quotidien.
Effets durables sur l'énergie et la posture professionnelle.
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